
一、日常管理方面
1.负责包装团队日常排班、考勤、现场纪律与人员带教,保障包装岗位稳定运转。
2.统筹包装、贴单、复核、打包、发货等全流程,控制时效与产能。
3.现场巡检,每日规划人员工序岗位,及时处理异常:错发、漏发、破损、卡单、快递对接问题。
二、流程与标准
1.制定优化包装 SOP:装箱规范、填充物使用、面单粘贴、验货复核流程。
2.建立复核机制,降低错发、漏发、少配件、发错货率。
三、成本与耗材
1.负责包装耗材/配件/赠品的申领、管控与盘点。
2.优化包装方案,在保证安全前提下控制耗材成本,减少浪费。
3.统计耗材用量、包装成本、人均效率,输出数据报表。
四、质量与售后
1.管控包装质量,降低运输破损率,减少售后退换货与客诉。
2.对接仓储、客服、快递,跟进破损、丢件、异常订单处理。
3.定期复盘配件/包装等问题,提出改进措施并落地。
五、协同与指标
1.对接运营、客服/仓储、快递,确保大促 / 日常发货顺畅。
2.负责核心指标:发货时效、包装效率、准确率、破损率、成本率。
3.大促期间组织人力、预案、加班,保障峰值发货。
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