岗位职责:
1、负责天猫，京东，拼多多，抖音店铺的售前/售后客户接待工作，在线解决客户的咨询问题及购买中的问题，妥善处理售后日常工作
2、负责处理售后纠纷、退款，产品损坏等问题
3、负责了解客户服务需求信息，进行有时效跟踪
4、根据要求反馈并登记问题和数据
5、耐心解答售前咨询，促成顾客成交
任职要求
1、熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台的后台管理及交易规则，熟练使用旺旺、京麦等网络聊天工具；
2、熟练使用办公软件，网上响应及时迅速、打字速度快
南外环路
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